Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

xnhat5 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn chỉ để phục vụ tài khoản và giao dịch — không bán, không chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baÁp dụng cho ví MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền yêu cầu xóa dữ liệu
xnhat5 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
CÁCH CHÚNG TÔI BẢO VỆ

Bốn nguyên tắc xử lý dữ liệu tại xnhat5

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa — còn là kiểm soát ai được truy cập dữ liệu của bạn, lưu bao lâu và xóa khi nào. Dưới đây là cách chúng tôi thực hiện điều đó trong thực tế, từ lúc bạn nạp tiền đến khi yêu cầu đóng tài khoản.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Dữ liệu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu ở dạng văn bản thông thường.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ bạn đăng nhập trên điện thoại và ghi lại lựa chọn ngôn ngữ. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất tài khoản.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu giao dịch được giữ trong thời hạn pháp lý theo quy định tại khu vực cho phép.

Quyền yêu cầu của bạn

Bạn có quyền xem, sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ, chúng tôi sẽ xác nhận danh tính và xử lý trong thời gian phù hợp với quy định pháp lý…

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh liên hệ khi có thắc mắc về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại thông tin cá nhân đang được lưu trữ, yêu cầu chỉnh sửa hoặc đề nghị xóa dữ liệu, có thể liên hệ chúng tôi qua một trong ba kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở hộp chat trên trang, chọn chủ đề 'Tài khoản & Quyền riêng tư'. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu và phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email chính thức của xnhat5. Ghi rõ loại dữ liệu bạn muốn xem hoặc xóa để chúng tôi xử lý chính xác và nhanh hơn.

Hỗ trợ tài khoản

Đăng nhập, vào phần cài đặt tài khoản và chọn 'Yêu cầu quyền riêng tư'. Bạn có thể tải lịch sử giao dịch hoặc gửi yêu cầu xóa dữ liệu trực tiếp tại đó.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách xnhat5 xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp qua chat hoặc email.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch để đối soát nạp/rút, không lưu toàn bộ thông tin đăng nhập ví. Số tài khoản MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được chia sẻ ra ngoài hệ thống.

Có. Đăng nhập, vào cài đặt tài khoản và chọn mục yêu cầu quyền riêng tư, hoặc liên hệ đội hỗ trợ qua email. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi cung cấp bản sao dữ liệu.

Một phần dữ liệu giao dịch được giữ lại theo thời hạn pháp lý tại khu vực cho phép. Sau thời hạn đó, thông tin sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Cookie phiên giúp bạn duy trì đăng nhập trên điện thoại mà không cần nhập lại mật khẩu mỗi lần. Bạn có thể xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Không chia sẻ vì mục đích quảng cáo hay thương mại. Thông tin chỉ được chuyển cho đơn vị xử lý thanh toán khi cần xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money theo yêu cầu kỹ thuật.

Có, chính sách áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Dữ liệu thu thập khi bạn duyệt lobby trên di động được xử lý theo cùng một quy trình bảo mật.